O que pode ter acontecido:

1. Data de entrega: verifique a data prevista de entrega. Se a data de entrega do pedido passou, entre em contato com o nossa Central de Atendimento.

2. Pagamento: confirme se o pagamento já foi aprovado. O prazo de aprovação do pagamento varia de acordo com a forma em que foi efetuado. Verifique os detalhes do andamento de sua compra em nosso site.

3. Não recebimento do link de download e licença: verifique o status do pedido. Caso conste a informação de que já fechamos o pedido, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento imediatamente.